안녕하십니까저희 애니테크 홈페이지를 방문해 주셔서 대단히 감사드립니다.애니테크의 A/S에 대해 안내의 말씀드립니다.1. 유선전화로 접수해주세요.(031-747-0910)2. 수리가 필요한 제품의 전체사진1장과 파손되거나 수리가 필요한 부분의 사진 1~3장을 찍어서 애니테크 핸드폰으로 전송해 주세요.(010-5326-2030)3. 1,2번대로 처리해 주시면 수리 담당자가 해당사진을 보고 어떻게 처리해드릴지 전화로 안내해 드립니다.4. A/S가 필요하여 제품을 애니테크로 보내실 경우 보내시는 택배비는 선불로 하여 보내주세요. (주소 : 경기도 성남시 중원구 둔촌대로537 쌍용IT트윈타워 A동 707호) 보내시는 분의 택배정보(성함,연락처,주소)는 적어서 박스안에 넣어주세요. 일부 택배사는 보내시는 분의 정보가 노출되지 않습니다.5. 소방의 경우 구입 후 2년 내의 제품에 한하여 무상수리를 해드리고 있으나 파손의 정도가 심하거나 고객부주의로 인한 수리건은 유상청구 될 수 있습니다. 수리 후 착불택배로 발송됩니다.
6. 가방류는 수리품목에서 제외됩니다.
7. 장비의 부속을 요청하시는 경우 장비담당자의 승인 후 착불택배로 발송됩니다.
(구입 후 2년 경과 제품의 부속은 유상 청구될 수 있습니다.)
위 사항은 임의로 A/S를 발송하여 처리가 늦어지거나 혹여 제품 분실의 우려가 있어 사고방지를 위한 업무순서임을 안내해드립니다.
*A/S 기간 안내
- 일반 제품 A/S : 7~10일
- 일반 제품 A/S(부품수급이 어려운 경우 또는 부품을 새로 제작해야 하는 경우) : 15일~(담당자가 기간안내 해드립니다.)
- 수입 상품 A/S : 15일~(담당자가 기간안내 해드립니다.)
[안내 사항]
2020년 10월 1일부터 A/S건은 왕복 택배비 적용됩니다.
구입 후 2년 이후 제품에 한하여 파손의 정도가 심하고 현재 제작중인 제품과 부속이 상이할 경우 유상A/S로 진행됩니다.
자세한 사항은 문자로 사진 전송 후 담당자와 통화하시면 됩니다.
감사합니다.
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